Alles, was Du über Kassensysteme in Österreich wissen solltest.
Am Ball bleiben, Wichtiges erfahren, Interessantes lernen: der helloCash Registrierkasse-Blog ist genau deshalb für Dich da. Erfahre hier die neuesten Entwicklungen, Gesetzesänderungen oder neue coole Features Deiner Registrierkasse.
Im hektischen Alltag des geschäftlichen Treibens ist es manchmal notwendig, abseits einer Bezahlung die mPOP Kassenlade zu öffnen. Wie dir das mit der App Star Quick Setup Utility gelingt, erklären wir dir hier in diesem FAQ-Beitrag.
Du möchtest einen Bondrucker bei deiner helloCash Kasse verwenden? Verschiedenste Bondrucker sind dafür geeignet. Hier in diesem Artikel erfährst du, welche genau mit der helloCash Registrierkasse verwendet werden können.
Du möchtest mit dem Bondrucker Epson TM-T20III drucken? Dann lies hier weiter und erfahre, wie du mit nur wenigen Schritten den Drucker in Betrieb nimmst.
In Österreich ist man ab einer bestimmten Jahresumsatzgrenze dazu verpflichtet, über eine Signatur zu verfügen. Alle wichtigen Informationen zur Signatur und das dafür notwendige Zertifikat in deiner helloCash Registrierkasse findest du hier.
Bitte achte darauf, dass du bei jeder Stornierung gefragt wirst, ob der Betrag im Kassabuch berücksichtigt werden soll. Bitte hier die richtige Auswahl treffen.
Sollte dir ein Fehler unterlaufen sein, kannst du es mit einer Ein- oder Auszahlung wieder bereinigen.
Hast du noch Fragen zu dieser Funktion, dann kannst du dich auch gerne an unser Support-Team wenden. Wir helfen dir gerne weiter!
Ein Bluetoothbondrucker ist im mobilen aber auch stationären Alltag sehr praktisch. Um dir die Verwendung noch zusätzlich zu erleichtern, erklären wir dir hier, wie die Verbindung eines Bluetoothbondruckers mit deiner helloCash Registrierkasse funktioniert. Lies gleich hier weiter.
Möglicherweise kennst du die Situation, dass Kunden bei dir einkaufen und später bezahlen. Leider stellt sich später heraus, dass der Kunde den Forderungen nicht mehr nachkommen und die Rechnung bzw. einen Teil der Rechnung unbezahlt bleibt. Hierfür haben wir in helloCash eine neue Funktion entwickelt, um uneinbringliche Forderungen ausbuchen zu können. Dazu empfehlen wir aber, dass du dich mit deinem Steuerberater vorab abstimmst.
Gemeinsam mit Partnern bieten wir unseren Kunden immer wieder Sonderaktionen an, die hier zu finden sind:
Logo, Grafik & Webdesign
Falls du auf der Suche nach einer zuverlässigen und unkomplizierten Zusammenarbeit mit einer Grafik Agentur bist, haben wir eine tolle Empfehlung für dich: www.umbrellaz.at.
Umbrellaz kann dir beim Design eines neuen Logos, von Drucksorten (zB. Visitenkarten, Briefpapier, Flyer,Faltblätter, Gutscheinkarten, Türschilder, etc.) und der Gestaltung der Website helfen. Sämtliche Designs werden maßangefertigt, je nach Kundenwunsch, erstellt. Und das aller Beste: helloCash-Kunden bekommen einen 10% Preisnachlass wenn du dem Projektmanager den GutscheinCode HELLOCASH nennst.
Das Angebot für Logo Design: Im 1. Schritt erhältst du 5 kostenlose Erstentwürfe. Nur wenn dir die Logos gefallen, startest du eine verbindliche Zusammenarbeit. Fixpreis: € 370,- netto. Inkl.:
Bei jeder Stornierung wirst du gefragt, ob du den stornierten Betrag in Bar auszahlen willst. Je nachdem was du anklickst, wird es dann im Kassabuch abgezogen oder nicht.
Du möchtest eine große Menge an Daten in helloCash hinterlegen? Das geht super einfach mit der Import-Funktion. In diesem Beitrag erklären wir dir, wie du Daten in deiner Kasse importieren kannst.
Sobald du mit der Demoversion zufrieden bist und mit helloCash starten möchtest, wählst du das entsprechende Modell aus. Solltest du dich für ein Bezahlmodell entscheiden, muss dieses bezahlt werden.
Sobald du die AGBs akzeptiert hast, erscheint folgendes Fenster in deiner Kasse:
Du kannst zwischen den Bezahlarten wählen. Der monatliche Betrag wird dann jedes Monat automatisch von deiner Bezahlart abgezogen. Die Rechnung dazu findest du ebenfalls in der Kasse. Wir wickeln die Bezahlung mit unserem Payment Anbieter Adyen ab.
Fehlermeldung bei der Bezahlung meiner helloCash Registrierkasse
Wenn du eine Fehlermeldung bei der Bezahlung deiner helloCash Registrierkasse erhältst, kann es daran liegen, dass deine Bezahlart nicht angenommen wird. Wir bitten dich diese zu ändern und aus den anderen Möglichkeiten zu wählen.
Hast du noch Fragen zum Thema? Dann kontaktiere gerne unser Support-Team. Wir helfen dir bei deinen Fragen weiter.
Mit der Umsatzübersicht je Mitarbeiter kannst du sehen, wie viel Umsatz deine Mitarbeiter erwirtschaften. In diesem Artikel zeigen wir dir, wie du diese Auswertung erstellen kannst.
Bitte bedenke, dass die USt kraft Rechnung geschuldet wird.
Das sind auch genau jene Barumsätze, die laut Registrierkassensicherheitsverordnung zu signieren, verschlüsseln und im Datenerfassungsprotokoll zu erfassen sind. Diese Signatur erfolgt bei jedem Barumsatz und jeder Belegerstellung.
Für kumulierte Auswertungen müssen nun exakt diese signierten Belegwerte summiert werden, damit diese mit der Signaturerfordernis übereinstimmen.
Zur besseren Nachvollziehbarkeit ein Beispiel:
Es werden 3 Belege mit einer Position a € 200 erstellt. Der USt-Betrag, der signiert wird und abzuführen ist beträgt € 33,33. Für diese 3 Belege beträgt der summierte USt-Betrag in Summe € 99,99.
Pro Beleg beträgt der Ust-Satz 20%, somit ergeben sich folgende Ust-Beträge pro Rechnung:
Die Summe der Ust-Beträge für Rechnung 1 – 3 beträgt somit € 99,99. Würden hingegen die Bruttobeträge zuerst summiert und dann der Ust-Betrag berechnet, wäre das Ergebnis wie folgt
Somit ergäbe sich eine Rundungsdifferenz von € 0,01. Da jedoch die Ust auf Postions- bzw. Rechnungsebene ermittelt wird, sind die € 99,99 für die Rechnungen abzuführen.
Um die Höhe der Steuersummen zu berechnen, ist es daher notwendig alle Steuerbeträge jeder einzelnen Rechnung aufzuaddieren. Sodann erhältst du das gleiche Ergebnis wie in den Statistiken und Auswertungen ausgeworfen wird.
Warum wird die Berechnung auf Positionsebene bzw. Rechnungsebene durchgeführt?
Dies hat unterschiedliche Gründe – vor allem aber verlangt das Gesetz (Registrierkassensicherheitsverordnung), dass die Belegdaten jedes einzelnen Beleges signiert und verschlüsselt werden. Somit ist es zum Beispiel nicht möglich, erst, den Gesamtumsatz einer Periode zu summieren und für den Gesamtwert die Ust zu berechnen.
Die Berechnung betrifft alle Statistiken und auch Auswertungen (Tages-, Monats-, Umsatz-, Rechnungsübersicht).
Hast du noch Fragen zum Thema? Dann kontaktiere gerne unser Support-Team. Wir helfen dir bei deinen Fragen weiter.
Am Ende jeden Tages wird eine Registrierkasse mit dem Tagesabschluss abgeschlossen. In helloCash gibt es die zwei Möglichkeiten der manuellen oder automatischen Erstellung. Hier findest du die wichtigsten Infos dazu.
Du möchtest deinen Tagesabschluss im PDF-Format erstellen? Wir zeigen dir hier in diesem Beitrag, wie das ganz einfach in der helloCash Kasse funktioniert.
Ein Monatsabschluss mit allen Ein- und Ausgängen des laufenden Monats kann unter Registrierkasse -> Auswertungen -> Monatsabschluss erstellt werden.
Hier kann ab der Medium Variante mit einigen Zusatz Parametern gearbeitet werden wie z.b. die Artikel / Dienstleistungs Auswertung!
Eine Übersicht aller zusätzlichen Vorteile im Bezug auf den Monatsabschluss kannst du im Folgenden sehen:
Hast du noch offene Fragen? Dann kontaktiere gerne unser Support-Team. Wir sind per E-Mail, Telefon oder Chat für dich erreichbar und helfen dir bei deinen Anliegen gerne weiter.
Solltest Du eine Übersicht über alle Ein/Auszahlungen deiner Kasse wünschen empfehlen wir einen Export des Kassenbuchs.
Dieser kann in helloCash unter Registrierkasse -> Kassabuch erstellt werden:
Mit Klick auf den Button Export kannst Du einfach den Export im gewünschten Format (PDF / CSV) für den gewünschten Zeitraum durchführen und speichern.
Hast du noch offene Fragen? Dann kontaktiere gerne unser Support-Team. Wir sind per E-Mail, Telefon oder Chat für dich erreichbar und helfen dir bei deinen Anliegen gerne weiter.
Aus der helloCash Kasse kannst du unterschiedlichste Datensätze exportieren, wie beispielsweise eine Liste deiner Artikel oder Kunden. Wir zeigen dir hier, wie du diese helloCash Exporte in Excel importieren kannst.
Das Datenerfassungsprotokoll im JSON Format für die Übergabe an das Finanzamt kann ganz einfach in der Registrierkasse exportiert werden. Wo und wie erfährst du in diesem Artikel.
Umsatzübersicht (wie Monatsabschluss aber über einen beliebigen Zeitraum erstellbar)
Datev Export (Sollte dein Steuerberater ein Programm der Firma Datev nutzen ist diese Art des Exports wohl das Mittel der Wahl – auch hier sollte mit dem Steuerberater vorher besprochen werden, welcher Standardkontenrahmen (SKR) verwendet werden soll)
Sollte deine Rechnung-erstellen-Seite so ähnlich aussehen wie in der folgenden Abbildung ersichtlich, verwendest du vermutlich eine ältere Version von Android.
Diese Darstellungsprobleme lassen sich jedoch bedingt beheben, indem du in den Einstellungen deiner Kassa den Schnelldruck deaktivierst.
Gehe dazu wie folgt vor:
Navigiere zu Einstellungen > Allgemein > Kassa
Entferne das Häkchen bei Schnelldruck und speichere die Änderungen
Hast du noch offene Fragen zur helloCash App? Dann wende dich gerne an unseren Support. Wir helfen dir gerne per E-Mail, Telefon oder Chat weiter.
Falls du mehrere helloCash-Registrierkassen benutzt…
Du bist signaturpflichtig und hast gleichzeitig mehrere helloCash-Registrierkassen (mit gleicher UID-Nummer und oder Steuernummer) im Einsatz? Dann funktioniert die Anmeldung bei FinanzOnline wie folgt:
Melde dich bei FinanzOnline mit deinem Zugang an.
Lege einen Registrierkassen-Webservice Benutzer an, dadurch erhältst du eine Benutzer-Identifikation und eine PIN:
3. Trage bei jeder deiner helloCash-Registrierkassen die folgenden Daten ein. In diesem Fall sind dann diese 3 Daten in all deinen helloCash-Registrierkassen identisch einzutragen:
Teilnehmer-Identifikation
Benutzer-Identifikation
PIN
Du hast noch Fragen zu diesem Thema oder benötigst Hilfe? Dann kontaktiere unseren Support. Wir helfen dir gerne weiter!
Bei dem Kauf des Zertifikats können mehrere Fehler auftreten. Hier geben wir eine Übersicht, was genau zu machen ist.
Grundsätzlich empfehlen wir folgende Vorgehensweise:
Bitte diese Dinge nach folgenden Schritten überprüfen: 1.) Gibt es eine Rechnung für das Zertifikat? Diese findest du unter Registrierkasse -> Mein Konto – > Rechnungen 2.) Ist ein Zertifikat vorhanden? Das ist zu finden unter Registrierkasse -> Einstellungen -> Zertifikate 3.) Die Zertifikat muss verifiziert werden
Je nachdem kannst du aus folgenden Lösungsvorschlägen auswählen:
Zahlung fehlgeschlagen
Das Zertifikat wurde bereits einmal gekauft, unter Rechnungen wird aber angezeigt, dass die Bezahlung fehlgeschlagen ist, siehe Bild.
Lösung: Bitte änder die Zahlungsart. Diese wurde anscheinend von unserem Payment Provider nicht angenommen. Wenn du die Zahlungsart änderst, sollte automatisch die Bezahlung umspringen. Das sollte dann so angezeigt werden, mit der entsprechenden Zahlungsart:
ACHTUNG: Bitte das Zertifikat nicht nochmals kaufen! Das ist ein rechtsverbindlicher Kaufvertrag und es wird ein 2. Zertifikat generiert und abgebucht.
Es kann sein, dass du beim Einstieg in die Kasse die Fehlermeldung erhälst, dass die Kasse gesperrt wird. Das liegt daran, dass wir kulanterweise das Zertifikat auch hinterlegen, wenn die Zahlung nicht funktioniert hat und somit eine offene Rechnung in der Kasse entsteht. Deswegen bitte eine andere Zahlungsart auswählen unter Mein Konto -> Bezahlung
Ich habe mehrere Zertifikate gekauft
Bitte sende uns eine Mail an info@hellocash.at mit der Kundennummer der Rechnungen, die zu stornieren sind. Wir prüfen dann deine Situation und geben Bescheid.
Zertifikat wurde gekauft, aber es scheint nicht unter Zertifikate auf
Das ist ein Hinweis darauf, dass UID und Steuernummer bei Finanz Online und helloCash nicht gleich hinterlegt sind. Bitte prüfe diese erneut. Falls diese falsch hinterlegt sind, musst du das Zertifikat neu kaufen. Das falsch ausgestellte Zertifikat kann nicht verändert werden. Es muss ein neues gekauft werden. Das Zertifikat kann nicht verifiziert werden.
Wir prüfen in unserem System die Steuernummer nach Gültigkeit, verweisen aber auf die eigenverantwortliche Kontrolle der UID Nummer und Steuernummer und Abgleich helloCash und Finanz Online.
Rechnung vom Zertifikat ist bereits vorhanden, es wird angezeigt, dass die Zahlung läuft
Das kann bei einigen Zahlungsarten wie beispielsweise Sepa auftreten. Es wird hier die Zahlungsart geprüft. Bitte warte 24 Stunden ab, dann sollte die Zahlung auf ok sein.
Bitte kein neues Zertifikat kaufen, ansonsten wird dieses doppelt angelegt und auch in Rechnung gestellt.
Das Zertifikat kann nicht verifiziert werden.
Es wird bei Klick auf “Verifizieren” folgende Fehlermeldung angezeigt:
In diesem Fall stimmt die UID bzw. Steuernummer (welche beim Zertifikat hinterlegt ist), nicht mit der UID bzw. Steuernummer überein, welche in FinanzOnline hinterlegt ist. Somit ist das Zertifikat wertlos und muss neu erworben werden. Es muss folgendermaßen vorgegangen werden:
Stammdaten prüfen: Prüfen, ob die UID bzw. Steuernummer richtig ist (muss richtig sein). Die Steuernummer hat folgendes Format: XXXXX/XXXX (5 Ziffern / 4 Ziffern), wobei die ersten beiden Ziffern die Finanzamtsnummer sind. Altes, fehlerhaftes Zertifikat löschen: Unter Signatur->Zertifikate kann das fehlerhafte Zertifikat gelöscht werden. Wenn das alte Zertifikat gelöscht wurde, kann ein Neues erworben werden. Wenn ein neues Zertifikat vorliegt, kann man normal fortfahren. Eine Kostenrückerstattung ist nicht möglich, da wir mehrfach auf den Check hinweisen.
Du hast noch Fragen zu diesem Thema oder benötigst Hilfe? Dann kontaktiere unseren Support. Wir helfen dir gerne weiter!
Die RKSV hat mit der Signaturpflicht einige Änderungen mit sich gebracht. Diese umfassen auch Belegarten. Hier zeigen wir dir, welche Belegarten es im Rahmen der Signaturpflicht gibt und wie diese Belege in helloCash erstellt werden.
Sollte dieser Fall eintreten, dann stimmen UID und Steuernummer deines Finanz Online Kontos und helloCash Kontos nicht überein. In diesem Fall können wir das Zertifikat nicht rückvergüten, du musst ein neues kaufen. Deswegen bitte unbedingt noch überprüfen und erst dann die Bestätigung beim Zertifikatkauf klicken.
