Alles, was Du über Kassensysteme in Österreich wissen solltest.
Am Ball bleiben, Wichtiges erfahren, Interessantes lernen: der helloCash Registrierkasse-Blog ist genau deshalb für Dich da. Erfahre hier die neuesten Entwicklungen, Gesetzesänderungen oder neue coole Features Deiner Registrierkasse.
Ein Monatsabschluss mit allen Ein- und Ausgängen des laufenden Monats kann unter Registrierkasse -> Auswertungen -> Monatsabschluss erstellt werden.
Hier kann ab der Medium Variante mit einigen Zusatz Parametern gearbeitet werden wie z.b. die Artikel / Dienstleistungs Auswertung!
Eine Übersicht aller zusätzlichen Vorteile im Bezug auf den Monatsabschluss kannst du im Folgenden sehen:
Hast du noch offene Fragen? Dann kontaktiere gerne unser Support-Team. Wir sind per E-Mail, Telefon oder Chat für dich erreichbar und helfen dir bei deinen Anliegen gerne weiter.
Solltest Du eine Übersicht über alle Ein/Auszahlungen deiner Kasse wünschen empfehlen wir einen Export des Kassenbuchs.
Dieser kann in helloCash unter Registrierkasse -> Kassabuch erstellt werden:
Mit Klick auf den Button Export kannst Du einfach den Export im gewünschten Format (PDF / CSV) für den gewünschten Zeitraum durchführen und speichern.
Hast du noch offene Fragen? Dann kontaktiere gerne unser Support-Team. Wir sind per E-Mail, Telefon oder Chat für dich erreichbar und helfen dir bei deinen Anliegen gerne weiter.
Aus der helloCash Kasse kannst du unterschiedlichste Datensätze exportieren, wie beispielsweise eine Liste deiner Artikel oder Kunden. Wir zeigen dir hier, wie du diese helloCash Exporte in Excel importieren kannst.
Das Datenerfassungsprotokoll im JSON Format für die Übergabe an das Finanzamt kann ganz einfach in der Registrierkasse exportiert werden. Wo und wie erfährst du in diesem Artikel.
Umsatzübersicht (wie Monatsabschluss aber über einen beliebigen Zeitraum erstellbar)
Datev Export (Sollte dein Steuerberater ein Programm der Firma Datev nutzen ist diese Art des Exports wohl das Mittel der Wahl – auch hier sollte mit dem Steuerberater vorher besprochen werden, welcher Standardkontenrahmen (SKR) verwendet werden soll)
Sollte deine Rechnung-erstellen-Seite so ähnlich aussehen wie in der folgenden Abbildung ersichtlich, verwendest du vermutlich eine ältere Version von Android.
Diese Darstellungsprobleme lassen sich jedoch bedingt beheben, indem du in den Einstellungen deiner Kassa den Schnelldruck deaktivierst.
Gehe dazu wie folgt vor:
Navigiere zu Einstellungen > Allgemein > Kassa
Entferne das Häkchen bei Schnelldruck und speichere die Änderungen
Hast du noch offene Fragen zur helloCash App? Dann wende dich gerne an unseren Support. Wir helfen dir gerne per E-Mail, Telefon oder Chat weiter.
Falls du mehrere helloCash-Registrierkassen benutzt…
Du bist signaturpflichtig und hast gleichzeitig mehrere helloCash-Registrierkassen (mit gleicher UID-Nummer und oder Steuernummer) im Einsatz? Dann funktioniert die Anmeldung bei FinanzOnline wie folgt:
Melde dich bei FinanzOnline mit deinem Zugang an.
Lege einen Registrierkassen-Webservice Benutzer an, dadurch erhältst du eine Benutzer-Identifikation und eine PIN:
3. Trage bei jeder deiner helloCash-Registrierkassen die folgenden Daten ein. In diesem Fall sind dann diese 3 Daten in all deinen helloCash-Registrierkassen identisch einzutragen:
Teilnehmer-Identifikation
Benutzer-Identifikation
PIN
Du hast noch Fragen zu diesem Thema oder benötigst Hilfe? Dann kontaktiere unseren Support. Wir helfen dir gerne weiter!
Bei dem Kauf des Zertifikats können mehrere Fehler auftreten. Hier geben wir eine Übersicht, was genau zu machen ist.
Grundsätzlich empfehlen wir folgende Vorgehensweise:
Bitte diese Dinge nach folgenden Schritten überprüfen: 1.) Gibt es eine Rechnung für das Zertifikat? Diese findest du unter Registrierkasse -> Mein Konto – > Rechnungen 2.) Ist ein Zertifikat vorhanden? Das ist zu finden unter Registrierkasse -> Einstellungen -> Zertifikate 3.) Die Zertifikat muss verifiziert werden
Je nachdem kannst du aus folgenden Lösungsvorschlägen auswählen:
Zahlung fehlgeschlagen
Das Zertifikat wurde bereits einmal gekauft, unter Rechnungen wird aber angezeigt, dass die Bezahlung fehlgeschlagen ist, siehe Bild.
Lösung: Bitte änder die Zahlungsart. Diese wurde anscheinend von unserem Payment Provider nicht angenommen. Wenn du die Zahlungsart änderst, sollte automatisch die Bezahlung umspringen. Das sollte dann so angezeigt werden, mit der entsprechenden Zahlungsart:
ACHTUNG: Bitte das Zertifikat nicht nochmals kaufen! Das ist ein rechtsverbindlicher Kaufvertrag und es wird ein 2. Zertifikat generiert und abgebucht.
Es kann sein, dass du beim Einstieg in die Kasse die Fehlermeldung erhälst, dass die Kasse gesperrt wird. Das liegt daran, dass wir kulanterweise das Zertifikat auch hinterlegen, wenn die Zahlung nicht funktioniert hat und somit eine offene Rechnung in der Kasse entsteht. Deswegen bitte eine andere Zahlungsart auswählen unter Mein Konto -> Bezahlung
Ich habe mehrere Zertifikate gekauft
Bitte sende uns eine Mail an info@hellocash.at mit der Kundennummer der Rechnungen, die zu stornieren sind. Wir prüfen dann deine Situation und geben Bescheid.
Zertifikat wurde gekauft, aber es scheint nicht unter Zertifikate auf
Das ist ein Hinweis darauf, dass UID und Steuernummer bei Finanz Online und helloCash nicht gleich hinterlegt sind. Bitte prüfe diese erneut. Falls diese falsch hinterlegt sind, musst du das Zertifikat neu kaufen. Das falsch ausgestellte Zertifikat kann nicht verändert werden. Es muss ein neues gekauft werden. Das Zertifikat kann nicht verifiziert werden.
Wir prüfen in unserem System die Steuernummer nach Gültigkeit, verweisen aber auf die eigenverantwortliche Kontrolle der UID Nummer und Steuernummer und Abgleich helloCash und Finanz Online.
Rechnung vom Zertifikat ist bereits vorhanden, es wird angezeigt, dass die Zahlung läuft
Das kann bei einigen Zahlungsarten wie beispielsweise Sepa auftreten. Es wird hier die Zahlungsart geprüft. Bitte warte 24 Stunden ab, dann sollte die Zahlung auf ok sein.
Bitte kein neues Zertifikat kaufen, ansonsten wird dieses doppelt angelegt und auch in Rechnung gestellt.
Das Zertifikat kann nicht verifiziert werden.
Es wird bei Klick auf “Verifizieren” folgende Fehlermeldung angezeigt:
In diesem Fall stimmt die UID bzw. Steuernummer (welche beim Zertifikat hinterlegt ist), nicht mit der UID bzw. Steuernummer überein, welche in FinanzOnline hinterlegt ist. Somit ist das Zertifikat wertlos und muss neu erworben werden. Es muss folgendermaßen vorgegangen werden:
Stammdaten prüfen: Prüfen, ob die UID bzw. Steuernummer richtig ist (muss richtig sein). Die Steuernummer hat folgendes Format: XXXXX/XXXX (5 Ziffern / 4 Ziffern), wobei die ersten beiden Ziffern die Finanzamtsnummer sind. Altes, fehlerhaftes Zertifikat löschen: Unter Signatur->Zertifikate kann das fehlerhafte Zertifikat gelöscht werden. Wenn das alte Zertifikat gelöscht wurde, kann ein Neues erworben werden. Wenn ein neues Zertifikat vorliegt, kann man normal fortfahren. Eine Kostenrückerstattung ist nicht möglich, da wir mehrfach auf den Check hinweisen.
Du hast noch Fragen zu diesem Thema oder benötigst Hilfe? Dann kontaktiere unseren Support. Wir helfen dir gerne weiter!
Die RKSV hat mit der Signaturpflicht einige Änderungen mit sich gebracht. Diese umfassen auch Belegarten. Hier zeigen wir dir, welche Belegarten es im Rahmen der Signaturpflicht gibt und wie diese Belege in helloCash erstellt werden.
Sollte dieser Fall eintreten, dann stimmen UID und Steuernummer deines Finanz Online Kontos und helloCash Kontos nicht überein. In diesem Fall können wir das Zertifikat nicht rückvergüten, du musst ein neues kaufen. Deswegen bitte unbedingt noch überprüfen und erst dann die Bestätigung beim Zertifikatkauf klicken.
Wenn du deine Stammdaten ändern willst, eine neue UID-Nummer bekommst oder sich deine Steuernummer ändert, dann gibt es ein paar ganz wichtige Punkte zu beachten. Mehr dazu erfährst du in diesem Beitrag oder von unserem Supportteam, das per Mail oder telefonisch erreichbar ist.
Ja, du kannst helloCash von jedem Gerät aus nutzen.
Wenn du Apple Geräte nutzt, kannst du aus unterschiedlichen Druckern wählen, die du mit deinem Gerät verbindest. Hier eine Auflistung:
iMac, MacBook, MacMini: Hierfür bieten wir den Epson TM T20II oder den Star TSP100 (143) an. Grundsätzlich kannst du jedoch jeden Drucker verwenden, mit dem du bereits vom Browser ausdrucken kannst. Versuche dies am besten einfach selbst, indem du helloCash im Browser öffnest.
iPad und iPhone: hier benötigst du einen mobilen Bluetooth Drucker. Von der helloCash App wird der Star SM L200, S230i, T300 und mPoP unterstützt. Jeden anderen Bluetooth Drucker von Star kannst du mit der Star WebPRNT App verwenden. Bitte beachte allerdings, dass du für die helloCash App die Medium Kassa benötigst und dass in der kostenlosen Version der Star WebPRNT App Werbung von Star am Bon angedruckt wird.
Du musst die Hardware jedoch nicht bei uns kaufen, um mit uns kompatibel zu sein. Es reicht aus, wenn es sich um eines unserer unterstützten Modelle handelt.
Dieses Problem tritt nur in Kombination mit dem Mozilla Firefox Browser auf. Die einfachste Lösung ist, auf den Google Chrome Browser zu wechseln. Soll der Mozilla Firefox Browser weiterhin verwendet werden, führe bitte folgende Schritte aus:
Öffne die Registrierkasse helloCash.
Im Menü links unter Registrierkasse drücke auf Einstellungen.
Wähle den Reiter Bon aus.
Scrolle ganz nach unten und drücke den Button Vorschau/Testdruck .
Anschließend öffnet sich ein Fenster, wo ein Bon zu sehen ist, und zusätzlich öffnet sich ein Druck Dialog.
Wähle den entsprechenden Drucker, und drücke anschließend auf Einstellungen.
Drücke im Reiter Layout den Button Erweitert…
Unter Papiergröße muss Roll Paper 80 x 3276 mm eingestellt werden.
Bestätige nun alles, und führe einen Testdruck durch. Der Bon sollte jetzt normal ausgedruckt werden.
Achtung: Der SM L200 Drucker ist sowohl mit Android, als auch mit iOS kompatibel.
Vergewissere dich, dass der Drucker eingeschaltet ist und sich neben dem iPhone/iPad befindet.
Vergewissere dich, dass kein Gerät mit dem Drucker gekoppelt ist, auch nicht das eigene (s. Einstellungen des iPhones)
Vergewissere dich, dass kein anderes Bluetooth fähiges Gerät in etwa gleich oder weniger weit vom iPhone/iPad entfernt ist, als der Drucker (die App sucht nach dem nähesten Gerät mit dem besten Signal)
Öffne die helloCash App
Navigiere zu Einstellungen > Allgemein > Drucker
Klicke auf Drucker verbinden
Dies kann nun 10 – 20 Sekunden dauern
Solltest du einen SM-L200 verwenden und auch nach der Bearbeitung der obigen Punkte Probleme beim Drucken haben, so schafft hier möglicherweise ein Reset am Drucker Abhilfe:
Schalte den Drucker ein
Halte die Power- und Feed-Buttons am Drucker gleichzeitig gedrückt, bis sich das Menü am Bildschirm des Druckers öffnet
Klicke 1x auf die Power Taste, um zum Punkt System Settings zu gelangen
Klicke 1x auf Feed, um in die System Settings hinein zu gehen. Es erscheint eine Passwort Eingabe
Halte den Feed Button gedrückt um dieses Untermenü zu öffnen
Klicke 4x auf Power, um zum Punkt Factory Reset zu gelangen
Klicke 1x auf Feed, um diesen durchzuführen
Klicke 1x auf Power, sodass die unterstrichene Zahl 1 ist
Halte den Feed Button gedrückt, bis am Bildschirm Reset… steht
Schalte den Drucker ein sobald der Bildschirm dunkel ist und versuche erneut dich in den Einstellungen der Kassa mit dem Drucker zu verbinden
Du möchtest dir einen Bondrucker anschaffen und bist unsicher, welcher für deine helloCash Kasse geeignet ist und ob du einen Drucker bei helloCash kaufen musst? Hier findest du die Antworten auf deine Fragen. Lies gleich weiter!
Fast gar nichts! Wenn du ein internetfähiges Gerät hast (iPad, iMac, Tablet, PC, Laptop, Smartphone,…), dann kannst du dir deinen Zugang holen und starten.
Einen eigenen Drucker brauchst du nicht unbedingt, da du mit helloCash Belege auch per E-Mail versenden kannst.
In diesem Video zeigen wir dir die ersten wichtigen Schritte in der mobilen Version von helloCash. Sieh dir gleich an, wie einfach helloCash zu bedienen ist.
Du möchtest den helloCash Online Kalender verwenden? Wir beantworten hier die wichtigsten Fragen rund um dieses Thema. Lies gleich weiter und erhalte die Antworten auf die meist gestellten Fragen zum Online Kalender.
Vermutlich verwendest du bereits eine ältere Version von Android (bis 4.4), oder eine alte Version des Internet Explorers. Hier kann es zu Darstellungsproblemen kommen.
Unter Android lassen sich diese jedoch bedingt beheben, wenn du den Schnelldruck in den Einstellungen der Kassa deaktivierst. Bitte prüfe auch in den Einstellungen deines Gerätes, ob ein Softwareupdate für Android verfügbar ist.
Unter Windows solltest du einen anderen Browser (Google Chrome oder Mozilla Firefox) verwenden, um die Probleme zu beheben.
Solltest du ein iPhone oder iPad verwenden und Probleme mit dem Drucker haben, so findest du hier die passenden Hilfestellungen
Vergewissere dich, dass in den Einstellungen deiner Kassa unter Drucker nur Star angewählt ist
Vergewissere dich, dass der Drucker eingeschaltet und in Reichweite ist
Vergewissere dich, dass Bluetooth am iPhone eingeschaltet ist
Vergewissere dich, dass der Drucker mit dem iPhone gekoppelt ist
Wenn nicht: der Code ist 1234
Wenn ja: bitte entkoppeln und erneut koppeln
Wenn du sicher gehen kannst, dass du all diese Dinge überprüft und korrekt eingestellt hast, das Drucken jedoch trotzdem nicht funktioniert, dann kannst du dich gerne bei unserem Support melden:
Sollte deine App ungewollt beendet werden, sobald du ein PDF generieren möchtest (z.B. PDF-Rechnung, PDF-Tagesabschluss,…), so hast du die nötige Berechtigung für den Speicherzugriff der App noch nicht erteilt.
Gehe wie folgt vor:
Öffne die Geräteeinstellungen
Scrolle zum Punkt Apps (weiter unten) und klick diesen an
Suche nach helloCash und klick darauf
Klicke auf Berechtigungen
Aktiviere die Berechtigung für den Speicher
Ab jetzt sollte es problemlos möglich sein, deine PDFs aus der helloCash App heraus zu speichern.
Hier in diesem Beitrag klären wir die Frage, ob eine bestimmte Hardware für helloCash verwendet werden muss, und worauf du im Zusammenhang mit der Hardware achten solltest.
Ist auf deinen Bons ein weißer Rand zu sehen, musst du Einstellungen in deinem Browser ändern. Hier in diesem Beitrag findest du alle passenden Anleitungen. Schau gleich weiter.
Du verwendest ein Apple Gerät, wie das MacBook, und möchtest optimale Belege drucken? Dann lies hier weiter. Wir zeigen dir, wie du die Druckereinstellungen auf Safari richtig einrichtest.
Du willst wissen wie du den perfekten Kassenbon mit einem USB-Bondrucker und dem Browser Microsoft Edge hinbekommst? Dann bist du hier genau richtig. In nur drei Schritten hast du deinen persönlichen Rechnungsbeleg.
Du verwendest deine helloCash Kasse über den Browser Mozilla Firefox und möchtest perfekte Bons drucken? Hier in dieser Anleitung zeigen wir dir, wie du den Browser Mozilla Firefox richtig einstellen kannst.
